Rückgaberecht

Ist es möglich, die erhaltene Bestellung zurückzugeben?

Wenn Sie nach Erhalt des Kaufs nicht zufrieden sind, gestattet Pimentón El Caballo de Oros den Umtausch oder die Rückgabe innerhalb von fünfzehn Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs und solange der Gegenstand nicht entsiegelt wurde.

Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung, einschließlich der Rechnung in der Box, erfolgen. Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir prüfen, ob es in gutem Zustand ist, und wir werden fortfahren, den neuen Artikel zu senden, wenn Sie die Rückgabe für eine Änderung angefordert haben oder wir die Rückerstattung innerhalb von ca. 15 Tagen vornehmen.

Im Fall von Produkten, die mit Werbeaktionen von Dritten oder mit Werbecoupons gekauft wurden, ist es möglich, die Größe, Farbe oder einen Gutschein in derselben Höhe zu ändern, der gültig ist, um nur Produkte derselben Werbeaktion zu kaufen. Dieser Gutschein kann für einen Zeitraum von maximal 15 Tagen ausgetauscht werden. Die Werbeaktionen sind nicht kumulativ.

Wie bekomme ich das Geld für meine Rückkehr?

Ein Kreditkontokredit (bei Kreditkartenzahlungen), den Sie im Kreditkartenauszug einchecken können Das Zahlungsabwicklungstermin hängt nicht von uns ab.
Wie komme ich zurück?

Wenn Sie Ihre Bestellung über OUR MESSAGING erhalten haben, müssen Sie folgende Schritte ausführen:

MARKETICKET: Suchen Sie die Rechnung, die wir Ihnen mit der Bestellung geschickt haben, und markieren Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
TRANSPORT UND SAMMLUNG: Führen Sie die Lieferung an den Frachtführer der Verpackung korrekt verpackt.
ERSTATTUNGSERSTATTUNG: Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir die Ware überprüfen und Sie erhalten eine E-Mail mit der Annahme der Rückgabe / Austausch, falls alles in Ordnung ist. In den folgenden 15 Tagen erhalten Sie den Betrag Ihrer Rücksendung oder, falls Sie eine Änderung angefordert haben, das neue Produkt innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen ab Erhalt der Ware im Lager.
In den Bestellungen auf den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla werden die Rücksendungen über Correos erfolgen. In diesem Fall gehen alle mit der Lieferung verbundenen Gebühren und Steuern zu Lasten des Käufers gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Bei diesen Sendungen wird der Rechnungsbetrag in Euro als deklarierter Wert für Zollzwecke verwendet.

LIEFERFRIST

Was ist Lieferfrist?

Im Allgemeinen, für Bestimmungsorte in der Halbinsel und auf den Balearischen Inseln, erfolgt die Lieferung innerhalb von 4-5 Werktagen (Bestellungen vor 14.00 Uhr). Diese Bedingungen können abhängig von den spezifischen Umständen jeder Bestellung variieren, z. B. der Verfügbarkeit des ausgewählten Produkts oder des Versandbereichs. In Ausnahmefällen kann diese Frist auch durch außergewöhnliche Zwischenfälle im Frachtführer oder durch Schwierigkeiten bei der Lieferung der Waren geändert werden.

Bei Lieferungen nach Ceuta und Melilla beträgt die Lieferzeit 15 Arbeitstage ab Bearbeitung und 15 Arbeitstage im Fall der Kanarischen Inseln. Kinder und Neffen von Pedro Sánchez, s.l. Es ist nicht verantwortlich für die Lieferverzögerungen durch die Zollabfertigung.

Sie müssen bedenken, dass die Lieferzeiten in den Verkaufs- und Verkaufsphasen eine geringe Verzögerung zwischen 24 und 48 Stunden haben können. Wenn Sie die Bestellung nicht innerhalb des genannten Zeitraums erhalten, können Sie uns über unsere Kundendienstabteilung (+34) 927 46 00 00 oder correo@caballodeoros.com kontaktieren.