ÄNDERUNGEN UND RÜCKGABE

Ist es möglich, die Größe oder das Modell zu ändern oder die empfangene Bestellung zurückzugeben?

Wenn Sie nach Erhalt des Kaufs nicht zufrieden sind, gestattet Pimentón El Caballo de Oros den Umtausch oder die Rückgabe innerhalb von fünfzehn Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs und solange der Gegenstand nicht benutzt oder beschädigt wurde. Bei Partytaschen und Handtaschen sind keine Änderungen oder Rückerstattungen erlaubt. Sie werden nur akzeptiert, wenn der Artikel defekt ist.

Sie können die Änderung von Größe und Farbe anfordern. Um ein Modell für ein anderes Modell zu ändern, müssen Sie zur Rückerstattung zurückkehren und einen neuen Kauf tätigen. Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung, einschließlich der Rechnung in der Box, erfolgen. Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir prüfen, ob es in gutem Zustand ist, und wir werden fortfahren, den neuen Artikel zu senden, wenn Sie die Rückgabe für eine Änderung angefordert haben oder wir die Rückerstattung innerhalb von ca. 15 Tagen vornehmen. Bitte versuchen Sie den Schuh auf einer mit Teppichen ausgelegten Fläche, um Spuren an der Sohle zu vermeiden. Wenn der zurückgegebene Artikel einen Mangel aufweist, kann die Annahme der Rückgabe oder des Umtauschs verweigert werden.

Im Fall von Produkten, die mit Werbeaktionen von Dritten oder mit Werbecoupons gekauft wurden, ist es möglich, die Größe, Farbe oder einen Gutschein in derselben Höhe zu ändern, der gültig ist, um nur Produkte derselben Werbeaktion zu kaufen. Dieser Gutschein kann für einen Zeitraum von maximal 15 Tagen ausgetauscht werden. Die Werbeaktionen sind nicht kumulativ.

Wie bekomme ich das Geld für meine Rückkehr?

Ein Kreditkontokredit (bei Kreditkartenzahlungen), den Sie im Kreditkartenauszug einchecken können Das Zahlungsabwicklungstermin hängt nicht von uns ab.
Wenn Sie über Redsys bezahlt haben, erhalten Sie das Guthaben auf Ihrem Redsys-Konto.
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre vollständige Kontonummer anzufordern und die Zahlung direkt an sie zu leisten.
Wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, werden wir eine Überweisung auf Ihr Bankkonto vornehmen. Dazu fragen wir Sie die Daten des gleichen, um diesen Eingang korrekt zu machen.
Wie komme ich zurück?

Wenn Sie Ihre Bestellung über OUR MESSAGING erhalten haben, müssen Sie folgende Schritte ausführen:

MARKETICKET: Suchen Sie die Rechnung, die wir Ihnen mit der Bestellung geschickt haben, und markieren Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
VERPACKUNG: Verpacken Sie die Utensilien (Plastiktüten sind nicht erlaubt) und die Rechnung zusammen mit dem Wechsel- / Rückgabeblatt in die ORIGINAL- ODER ÄHNLICHE VERPACKUNG.
REQUEST SAMMLUNG UND LIEFERUNG DES PAKETS: Um die Sammlung anzufordern, müssen Sie Ihren Kundenaccount eingeben und auf „getätigte Bestellungen“ zugreifen. Sobald Sie die Bestellung gefunden haben, klicken Sie auf „Zurück“ und eine Paketabholung wird automatisch angefordert. In den folgenden Stunden wird Ihnen das Transportunternehmen eine E-Mail schicken, um Sie über den Abholtermin zu informieren.
TRANSPORT UND SAMMLUNG: Führen Sie die Lieferung an den Frachtführer der Verpackung korrekt verpackt.
ERSTATTUNGSERSTATTUNG: Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir die Ware überprüfen und Sie erhalten eine E-Mail mit der Annahme der Rückgabe / Austausch, falls alles in Ordnung ist. In den folgenden 15 Tagen erhalten Sie den Betrag Ihrer Rücksendung oder, falls Sie eine Änderung angefordert haben, das neue Produkt innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen ab Erhalt der Ware im Lager.
In den Bestellungen auf den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla werden die Rücksendungen über Correos erfolgen. In diesem Fall gehen alle mit der Lieferung verbundenen Gebühren und Steuern zu Lasten des Käufers gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Bei diesen Sendungen wird der Rechnungsbetrag in Euro als deklarierter Wert für Zollzwecke verwendet.